電子書籍
カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
弘子ラザヴィ(著)¥1,980（税込）
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コンテンツ情報
| 発売日 | 2019/7/3 |
| 著者 | 弘子ラザヴィ(著) |
| レーベル | - |
| 出版社 | 英治出版株式会社 |
| 形式 | 電子書籍 |
説明
【現代ビジネスの最重要課題「カスタマーサクセス」待望の入門書】 デジタル時代の「お得意さま」戦略 「売り切りモデル」が行き詰まり、新たな経済原理が支配する世界で 日本企業はなぜ、どのように変わらなければならないのか。 これからのビジネスにおける最重要課題を明解に語る。 《事例紹介:リクルート、メルカリ、Sansan》 "本書で最も伝えたいのは、カスタマーサクセスは日本企業にこそ必須の概念だ